מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – עצי בשמים

1. אזורי משלוח החנות מספקת לכל רחבי הארץ באמצעות שליח עד הבית.

2. עלות משלוח

• עלות משלוח: 35 ₪
• משלוח חינם בהזמנות מעל 500 ₪

3. זמני אספקה

• זמן אספקה משוער: עד 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ותשלום
• ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים
• בעונות עומס (חגים, מבצעים) ייתכנו עיכובים קלים

4. עיכובים עקב כוח עליון במקרים חריגים כגון מלחמה, מצב ביטחוני, שביתה, אסון טבע, מגפה או כל אירוע שאינו בשליטת החנות — ייתכנו עיכובים באספקה מעבר לזמנים המצוינים לעיל. במקרים אלו תישלח עדכון ללקוח ככל הניתן, והחנות תפעל להשלמת האספקה בהקדם האפשרי. עיכובים כאמור אינם מקנים זכות לביטול עסקה או פיצוי, אלא בהתאם לדין.

5. אישור הזמנה ומעקב

• לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור למייל שהוזן
• לאחר משלוח החבילה יישלח מספר מעקב לצורך מעקב אחר השליח

6. כתובת שגויה

• הלקוח אחראי למסירת כתובת ופרטי קשר מדויקים
• במקרה של כתובת שגויה שהוזנה על ידי הלקוח — עלות משלוח חוזר תחול על הלקוח

7. חבילה שלא הגיעה

• חבילה שסומנה "נמסרה" ולא התקבלה — יש לפנות אלינו תוך 48 שעות לכתובת: info@atzei-besamim.co.il
• העוסק יסייע בבירור מול חברת השליחויות

8. נזק במשלוח

• במקרה של חבילה שהגיעה פגועה — יש לצלם ולשלוח תמונות לכתובת: info@atzei-besamim.co.il בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח
• העוסק יטפל בהחלפה/זיכוי בהתאם לנסיבות

9. צור קשר לכל שאלה בנושא משלוחים: info@atzei-besamim.co.il